Gérer votre réservation :

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- Puis-je faire une réservation en direct par votre site sans passer par Gites de France ?

• Gites de France assure en exclusivité la commercialisation de notre gite et nous n’avons pas la possibilité de prendre des réservations en direct. Si vous souhaitez une discussion avec nous avant la réservation, c’est avec plaisir que nous vous apporterons toutes les informations nécessaires avant vos démarches avec Gites de France.

 

Arrivées et départs :

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- A partir de quelle heure pouvons nous intégrer le gite et est-il possible de venir déposer nos bagages avant l’heure du check-in ?

• Nous vous envoyons un mail quelques jours avant le séjour pour donner des détails pratiques pour votre arrivée au gite. Habituellement l’arrivée s’effectue à partir de 16:00.

  Nous sommes à l’écoute de demandes particulières. Il peut être convenu d’une heure d’arrivée plus tôt si cela nous est possible.

- A quelle heure faut-il libérer le gite ? Est-il possible de bénéficier d’un départ tardif 

• Le départ s’effectue généralement avant 10:00. S’il n’y a pas de nouveaux arrivants le jour-même, il est possible de convenir d’un départ plus tardif.

- Serez-vous présents lors de la remise des clefs ? Et à notre départ ?

• Nous nous efforçons autant que possible d’être présents lors de la remise des clefs et lors du départ. Pour pallier l’impossibilité de notre présence physique, une boite à clefs est disponible. Son but est d’offrir plus de liberté pour des arrivées et des départs à des heures tardives ou matinales.

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Gestion de vos demandes et modes de contact pendant le séjour :

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- Comment traitez-vous nos demandes et en combien de temps ?

• Nous habitons à proximité du gite. Nous pouvons aisément interagir avec vous pendant le séjour et répondre à des demandes urgentes.

- Quels sont les modes de contact à privilégier pour une communication facile ?

• Pendant le séjour, nous nous adaptons à vos souhaits de mode et de fréquence de communication (oral, téléphone, sms, mail). Nous sommes à votre disposition pour tous échanges et conseils. Notamment en matière touristique pour le meilleur séjour possible.

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Equipements présents dans le gite :

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- Etes vous connectés à la fibre pour du télétravail ?

• Le gite bénéficie d’une connexion Wi-Fi gratuite. Il n’est pas connecté à la fibre directement mais l’installation à laquelle se raccorde la Wi-Fi du gite est elle-même connectée à la fibre.

- Quels sont les équipements de la cuisine ?

• Vous trouverez dans l’onglet Gite la description de l’électroménager. Si vous souhaitez avoir le détail de l’inventaire, nous pouvons vous le transmettre.

- Faut-il prévoir des dosettes pour votre machine à café ? Si oui, lesquelles ?

• Le gite est équipé d’une cafetière Nespresso.

- Le gite dispose-t-il d’une télévision ?

• Le gite est équipé d’une télévision recevant toutes les chaînes de la TNT. Un port HDMI est disponible pour éventuellement brancher votre accessoire de type ChromeCast ou AppleTV.

- Le gite dispose-t-il de jeux ?

• Une caisse de jeux de voyage, notamment des jeux de cartes, se trouve dans le gite. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous mettre à disposition d’autres jeux de société plus volumineux.

- Le gite est-il équipé d’une machine à laver ? La lessive est-elle à disposition ?

• Le gite dispose d’une machine à laver dans la salle d’eau. Si besoin nous pouvons vous dépanner en lessive.

- Y a-t-il un barbecue ? Pouvons-nous manger sur la terrasse ?

• La terrasse est équipée d’un barbecue électrique, de mobilier d’extérieur (table bistrot, deux chaises, deux transats). L’ombrage est assuré par un auvent en toile imperméable, tendue aux quatre coins.

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Préparer votre séjour en Auvergne :

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- Quelles sont les activités à faire sur place ou accessibles à pied ?

• Vous trouverez dans l’onglet A faire/à voir le résultat de notre sélection. Nous vous proposons de découvrir des visites, des évènements, des spectacles selon les thèmes Campagne, Montagne et Ville.

- Que faire en cas de mauvais temps ?

• La proximité de Clermont-Ferrand (moins de 20 minutes) permet, en cas de pluie, de profiter des installations couvertes et des activités de la ville : visite des musées d’art, immersifs ou thématiques (Aventure Michelin, ASM expérience), découverte des monuments historiques et religieux (cathédrale, basilique Notre Dame du Port…), baignade au Centre aquatique-spa Royatonic.

• Le gite se situe à 10 minutes du Musée archéologique de la bataille de Gergovie. Le MAB Gergovie est ouvert tous les jours pendant les vacances scolaires, de 13 à 18h, de 11 à 19h en été. En dehors des vacances scolaires, il ne reçoit le public que les mercredi, samedi et dimanche après-midi.

• Il est également possible de passer une excellente journée au parc Vulcania car beaucoup d’attractions sont à l’abri. Il est ouvert toute l’année, sauf en hiver.

- Quelle est la gare la plus proche et comment venir au gite depuis la gare ?

• La gare la plus proche est à 8km, aux Martres-de-Veyre (trafic TER). Celle de Clermont-Ferrand, à 17km ou 22min en voiture, accueille le trafic Intercité. Nous pouvons éventuellement assurer votre acheminement au gite depuis ces gares. En raison du relief de notre village perché, nous ne conseillons pas notre gite à des voyageurs sans moyen de locomotion motorisé. Celui-ci peut toutefois être un VAE, mais l’autonomie devra vous permettre de franchir le dernier kilomètre avec un dénivelé de près de 200m.

- Proposez vous un service de restauration ?

• Notre statut juridique et fiscal ne permet pas de proposer des services de restauration. Le gite est équipé de manière à pouvoir faire sa cuisine quasiment comme à la maison.

- Quels restaurants conseillez-vous ?

• Dans le gite, nous mettons à disposition des fiches informatives sur les commerces et les restaurants à proximité. Nous pouvons à l’oral vous orienter de manière plus personnalisée.

- Les volcans d’Auvergne sont-ils facilement accessibles depuis le gite ?

• La chaîne des Puys fait partie des attractions incontournables à proximité.
  Notre village prend son nom de l’extrémité Est de la Montagne de la Serre. Ce relief fait partie du rift inscrit depuis 2018 au Patrimoine mondial de l’UNESCO.
  Le gite se situe à 18 km du Puy de Dôme, à 22 km du Puy de la Vache, à 19 km du Puy de Lassolas...